—全面优质服务管理擂台赛

邀 请 函

               主办：广东省卫生经济学会卫生经济与文化专业委员会
                     中国培训发展研究中心
               承办：广东医科大学附属医院
                     湛江市卫生和计划生育局
               协办：东莞市医院协会文化与宣传专业委员会
                     广州日报•粤商会
                     国际优质服务管理促进会

各医疗卫生机构：
    为响应国家卫生计生委和国家中医药管理局在全国启动为期 3 年的“进一步改善医疗服务行动计划”的号召，以期使医疗服务水平明显提升，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。2015 年，卫生经济与文化专委会在佛山举办了第三届医院内涵建设与运营管理大会之“医疗服务顾客满意度管理擂台赛”，广东省多家医疗机构积极参与，对树立医疗卫生机构正面典型，赢得良好的社会效应起到推动作用，受到与会代表的大力赞扬。
    2016年10月28~30日，卫生经济与文化专委会举行第四届医院内涵建设与运营管理大会暨2016年卫生经济与文化专委会年会之际，将继续以“进一步改善医疗服务行动计划”为核心，举办擂台赛。2016年擂台赛主题为全面优质服务管理。本届擂台赛旨在挖掘并展示参赛医疗机构在全面优质服务管理方面的好举措、好办法、好机制，为界内同行互相分享经验、交流成果，为社会民众深入了解医疗服务、传递专业正能量提供平台。2016年全面优质服务管理擂台赛在活动组织宣传、评选标准和案例评选等方面进一步优化。
    卫生经济与文化专委会将尽最大努力，为参赛医院提供展示医院改善医疗服务和医院管理成果的平台，为参赛选手提供个人展示和专业提升的平台。诚挚邀请您参与此次盛宴！

大赛组委会
2016年8月11日

    一、大赛宗旨
    传递专业正能量、寻找优服好讲师、提升医院软实力、促进行业大发展。
    二、活动时间
    擂台赛活动时间为2016年8月8日起 ~ 10月29日，具体赛事安排如下：
    1. 报名参赛：即日起 至9月5日（网上报名）
    2. 启动仪式暨医疗系统优质服务师资库建立：9月24日（广州）
    3. 初赛与TTT集训：9月24日（广州）
    4. 决赛：10月29日（湛江）
    三、评选原则
    一是坚持实事求是、客观公正的原则。
    二是坚持好中选优、业界公认的原则。
    四、评选规则
    1.参赛单位需在初赛前2天提交案例，并确保案例PPT中的文字、图表、照片、数据等资料真实详尽。
    2.参赛案例应具有代表性、实操性、可推广性及明确的实施效果。
    3.参赛案例以 PPT 的形式进行展示（可配合视频），每个案例 10 分钟，其中参赛选手陈述7分钟，评审专家现场提问及选手现场作答合计3分钟。
    4.专委会将邀请医院管理专家、知名媒体人士组成专业评审团，严格按照擂台赛评选相关规定，进行决赛各奖项的评选。
    5.成功晋级决赛的参赛单位，除了1名参赛选手外，还可安排1~2名智囊者兼大众评审员。大众评审员在决赛时有资格对所有决赛案例进行评分。
    6.初赛以专家评审结果为唯一依据。决赛采取专家评审与大众评审相结合的形式，专家评审结果占70%，大众评审结果占30%。
    五、奖项设定
    决赛将评选出最具行业价值奖、最佳人气奖、最佳组织奖。
    最具行业价值榜单是基于案例本身价值选出，排名不分先后。
    最具人气榜单是由参会代表现场投票产生，排名以得票高低为依据。
    最佳组织榜单是基于参赛单位在领导重视与组织宣传等方面选出，排名不分先后。
      （各榜单的案例允许有重复）
    六、表彰宣传方法
    1.获得荣誉证书和奖杯。
    2.凡成功晋级决赛的参赛选手，可申请加入“广东省医疗系统优质服务师资库”，有机会被同行医院邀请分享经验。
    3.成功晋级决赛的参赛医院案例，将在广东省卫生经济学会、卫生经济与专委会、中国培训发展研究中心的各个平台进行宣传，传播专业正能量。
    4.进入决赛的参赛医院将拥有在专委会举办相关会议和沙龙活动上进行分享经验的机会。
    七、活动费用
    大赛不收取报名费，同时大赛还将邀请国内知名TTT培训专家，免费为参赛选手提供专业辅导。初赛和决赛期间选手的交通与食宿费用自理。
注明：擂台赛决赛是第四届医院内涵建设与运营管理大会的一个重要环节。如果参赛选手同时也参加大会，则需要缴纳会务费（会议免费用餐），交通与住宿自理。
    八、报名方式
    ①请用微信扫描大会微官网二维码，进行手机在线报名（推荐首选）。
    ②请访问广东省卫生经济学会官网“学术交流”版块，了解大会详情，并报名参会。省学会官网http://www.gdwsjjxh.org/。
    ③填写报名表，发Email到电子邮箱: gdswsjjxh02@126.com。

    请扫二维码关注大会微官网、专委会微信公众号、擂台赛交流QQ群, 以获取擂台赛最新动态通知。
    九、联系人
    袁秀琴 13570406614   简璐诗 13902503730  张庆军 13822242418

    附件： 报名表（请点击下载）

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